Prenotazione
Al momento della prenotazione il villeggiante deve versare un importo
pari al 30% del prezzo totale di locazione a titolo di caparra confirmatoria.Il
saldo dovrà pervenire almeno 30 giorni prima della data di
inizio del soggiorno.
Nel caso in cui il pagamento non pervenga entro la data convenuta,
SV si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di trattenere
la caparra versata. Nel caso in cui la prenotazione venga conclusa
entro i 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno, il cliente
dovrà pagare l'intero importo all'agenzia. Ogni richiesta
particolare (letto aggiuntivo, letto bebè, etc) è
valida solo se confermata per iscritto da SV
La prenotazione implica l'accettazione totale e senza riserve delle
presenti condizioni generali di locazione.
Voucher - Numero di posti letto
Dal ricevimento del saldo, SV invierà al villeggiante il
buono locazione/voucher con l'itinerario e l'indirizzo dell'alloggio.
Il proprietario o un suo rappresentante, potrà rifiutare
l'accesso ai villeggianti, se il numero delle persone( adulti e
bambini con più di 2 anni),supera la capacità massima
dell'alloggio indicata oppure se vengono introdotti animali a meno
che non concordato precedentemente con l'agenzia. Il proprietario
potrà domandare di lasciare l'alloggio nel caso non si attengano
a tali regole. In tale caso non sono accettate richieste di risarcimento
e/o rimborsi di sorta da parte dei villeggianti.
Pagamento - Extra charges
I pagamenti devono essere effettuati in EURO tramite bonifico bancario
o carta di credito (VISA/MASTERCARD), senza alcuna spesa di trasferimento
al beneficiario. Sul bonifico bancario dovrà essere indicato
il nome del villeggiante, e il riferimento alla proprietà
locata. I pagamenti effettuati in altre valute non saranno accettati.
Tutte le eventuali spese supplementari dovranno essere corrisposte
in contanti direttamente sul luogo, al proprietario o un suo rappresentante
al momento della partenza.
Arrivo e partenza
Salvo indicazioni contrarie gli orari di arrivo e partenza sono
i seguenti:
Arrivo è previsto il Sabato dalle ore 15.00 alle ore 20.00.
Partenza è prevista il sabato dalle ore 8.00 alle ore 10.00
per la riconsegna delle chiavi e per permettere al proprietario
o un suo rappresentante di controllare le condizioni generali dell'alloggio.
Ogni modifica/ritardo dell'orario di arrivo o partenza dovrà
essere comunicato almeno 2 giorni prima all'agenzia. Tel /fax 0784/846019
o
e-mail info@soluzionevacanze.com
Nel caso in cui il proprietario non possa accettare o non sia raggiungibile
per un arrivo tardivo le spese di un eventuale pernottamento saranno
a carico del villeggiante.
All'arrivo nell'alloggio il villeggiante è tenuto a presentare
al proprietario i documenti di tutti i villeggianti per la registrazione
delle presenze come previsto dalla legge italiana.
Cauzione - Ordine e pulizia - Riscaldamento - Animali domestici
All'arrivo nell'alloggio il villeggiante deve versare obbligatoriamente
in contanti e in Euro come indicato nel voucher. Questo importo
verrà restituito alla partenza dopo aver ritirato le spese
supplementari o per eventuali danni. Il villeggiante e il proprietario
esonerano l'agenzia di viaggio da qualsiasi controversia dovesse
insorgere in merito al versamento deposito e alla sua restituzione.
Gli alloggi vengono consegnati puliti e in ordine. Alla partenza
il villeggiante dovrà versare l'importo di eventuali spese
di pulizia se indicato. Questo importo non comprende la pulizia
della cucina né la rimozione della spazzatura che sono a
carico dei villeggianti. In caso contrario il proprietario è
autorizzato a detrarre dalla cauzione il prezzo della pulizia finale
con un importo minimo di 25,00 € ad appartamento.
L'uso del riscaldamento è regolato da normative regionali.
In Toscana salvo nuova regolamentazione si può utilizzare
il riscaldamento solo da inizio Novembre a fine Aprile (8 ore al
giorno).
Gli animali sono accettati solo quando scritto nella descrizione
alloggi. Alla prenotazione va indicata la loro presenza con numero
e razza. Il villeggiante è tenuto a sorvegliare l'animale
al fine di evitare danni.
Norme di comportamento
I villeggianti sono tenuti a fruire dell'appartamento locato rispettando
i luoghi e le tradizioni. In caso contrario il proprietario può
far allontanare i villeggianti dalla proprietà e potrà
togliere dalla cauzione versata la somma necessaria al risarcimento
dei danni subiti oltre alle spese di pulizie. In questo caso i villeggianti
non potranno richiedere rimborsi o risarcimenti di ogni tipo di
sorta.
Manutenzione esterna
Il proprietario si riserva l'accesso alla proprietà per operazioni
necessarie alla manutenzione giardino, piscina, o altro.
Reclami - Responsabilità
SOLUZIONE VACANZE declina ogni responsabilità per eventuali
modifiche apportate all'alloggio a sua insaputa. Tuttavia in caso
di reclamo il villeggiante dovrà prendere subito contatto
con SOLUZIONE VACANZEe confermare per iscritto entro 24 ore dall'arrivo
il suo reclamo. Il villeggiante lascerà che l'agenzia faccia
un sopralluogo per le necessarie verifiche, i motivi del reclamo
e per risolvere il problema.
Il villeggiante che lascia l'alloggio prima della data prevista
senza comunicazione e senza autorizzazione non avrà diritto
ad alcun rimborso né a risarcimento. Nessun reclamo effettuato
in maniera diversa da quella indicata o fuori tempo potrà
essere accettato. Non costituiscono valida causa di reclamo eventi
atmosferici, insetti o animali tipici del luogo, interruzione di
fornitura elettrica o dell'acqua se questo dipende da imprevisti
o dagli Enti erogatori. Lo stile degli alloggi riflette la tradizione
locale e il gusto del proprietario. Gli inconvenienti derivanti
da ciò non possono essere accettati come reclamo valido.
Se SOLUZIONE VACANZE dovesse annullare la prenotazione si impegna
proporre alternative con le stesse caratteristiche; se il prezzo
di locazione è inferiore la differenza verrà rimborsata.
Se non viene trovato accordo, SOLUZIONE VACANZE rimborserà
al villeggiante il prezzo di locazione precedentemente versato,
con esclusione di risarcimenti.
Assicurazioni
L'agenzia SV dichiara di avere stipulato le assicurazioni obbligatorie
secondo legge regionale, legge nazionale, legge internazionale.
Annullamento
L'annullamento da parte del villeggiante per qualunque ragione deve
essere fatto per iscritto e comporta le seguenti penalità:
30% del costo totale alloggio;
50% del costo totale alloggio, se l'annullamento perviene tra il
44° e il 30° giorno dalla data di arrivo;
90% del costo totale alloggio, se l'annullamento perviene tra il
29° e l'ultimo giorno prima della data di arrivo;
100% se l'annullamento avviene il giorno dell'inizio locazione o
se il villeggiante non si presenta.
Se l'agenzia riuscisse a riaffittare l'alloggio oggetto dell'annullamento,
il villeggiante pagherà solo una penale pari al 15% del totale.
Tribunale competente
Per ogni controversia è competente il tribunale di Nuoro.
La legge applicata è quella italiana.
LEGGE PRIVACY
INFORMATIVA CLIENTI SULLA TUTELA DEI DATI PERSONALI
(Decreto Legislativo 196 del 2003) Con la presente SV informa i
suoi clienti che i dati personali ed ogni altro elemento appreso
nel corso dello svolgimento dell'incarico, saranno soggetti a vincolo
di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza
e dei diritti della persona tramite l'applicazione sistematica da
parte nostra di apposite misure di tutela e garanzia predisposte
sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate
alla specificità del dato stesso (semplice dato personale
oppure dato sensibile o giudiziario). Tali dati potranno essere
comunicati a soggetti terzi per l'espletamento della prenotazione
del soggiorno (es. agriturismi, case vacanze, ecc.) Ai sensi e per
gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati
personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal
rapporto contrattuale e non eccedenti rispetto a tali finalità
(ivi compresi i fini contabili ed amministrativi). Vi informiamo
inoltre che tali dati potrebbero essere usati per attività
commerciali e promozionali inerenti i servizi ed i prodotti forniti
dalla nostra Società, per quest'ultimo uso è richiesto
un consenso al trattamento. La mancanza del consenso da parte del
Cliente non permetterà alla nostra Azienda l'utilizzo dei
dati personali per svolgere attività commerciali. Ove richiestoci
formalmente il Cliente potrà far valere i diritti di cui
all'Art. 7 (tra cui aggiornamento, integrazione e cancellazione
dei propri dati e negazione del consenso per attività promozionali).
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D.Lgs. 196/03 è la nostra Società nella figura dei
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